Blog

Vi har satt oss og undersøkt Fugu Casino fra ende til annen, med et ekstra blikk på hvordan det virker for deltakere som bruker skjermlesere. Formålet var å kartlegge om dette casinoet er tilgjengelig for norske spillere, i et fellesskap hvor integrering og universell utforming spiller en stor rolle. Dagens nettkasinoer er komplekse maskiner, fulle av dynamiske lister, overraskende pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er uten syn eller har svakt syn, kan dette føles som en håpløs labyrint. Derfor startet vi skjermleseren og brukte den som vårt primærverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi hadde lyst til å se med egne ører om det er et kasino vi kan tilråde til norske deltakere med god samvittighet.

Hvorfor tilgjengelighet er helt sentralt for norske spillere

I Norge er retten til likeverd og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre vansker er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Testoppsettet vårt og tilnærming

For å oppnå en virkelighetsnær test anvendte vi den ordinære skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi brukte Web Content Accessibility Guidelines som en slags kartbok, fugu casino kundeanmeldelser, med vekt på om siden var enkelt å fatte, anvende, begripe og om den var robust. Testen tok til helt på ny start: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å oppdage og prøve ulike spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe var uten en beskrivelse eller vi stod fast, førte vi det ned. Vi passet på å tenke på norske krav og forventninger, slik at vurderingen ble relevant for stedlige brukere.

Navigering med tastatur og skjermleser

Det første og grunnleggende spørsmålet er simpelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi benyttet på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny fremstod å ha en ganske logisk bygning, med en synlig rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den kunne å lese opp “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten hindringer. Likevel var det deler, spesielt nede i footerområdet med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen opplevdes litt uvanlig. Det som egentlig savnet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den formen for funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er gull verdt for noen som må høre seg igjennom alt.

Forståelse av grafiske elementer og knapper

Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en alternativ tekst som skjermleseren kan lese høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet dukket opp ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen utsmykning hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde generiske beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må forholde seg og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var situasjonen mer variert. Knapper for å bestemme innsats og velge antall linjer ble ofte bra beskrevet. Men animerte elementer og bonusrunder er naturligvis en større utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk krevende miljø.

Påmeldingsprosessen gjennom en skjermlesningsprogram

Å opprette konto er et avgjørende steg. Her var skjemaet på Fugu Casino i det store og hele bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren hadde mulighet til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi gjorde noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan føre til at man sitter og lurer på hvorfor man ikke kommer videre. Et spesielt punkt var utvelgelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, forlangte det unike tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er vant med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.

Å lokalisere og spille spill med brukervennlighet i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en utfordring i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, vises som mange knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, opplevde vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet finner sted inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren stort sett ikke klarer å lese. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot kunne sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, aktivere spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.

Samhandling med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å motta hjelp når du behøver det er avgjørende. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet hadde noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi måtte manuelt plassere markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde svart. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan bestemme innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi foretok en endring, ble det en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det essensielt at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en god jobb.

Fordelaktige og mindre gode sider oppsummert

Etter denne testen finner vi klare styrker ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er formålstjenlig, skjemaer er godt designet, og flere viktige funksjoner har relevant tekst. Plattformen etterlever ikke bare grunnkravene, den demonstrerer indikasjoner på at de reelt reflekterer på saken. På den negative siden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den litt rotete følelsen i spillbiblioteket, og de innskrenkede alternativene for å kommunisere under et spill. Det er dessuten rom for utvikling når det gjelder varierende innhold, som overraskende bonuspop-ups eller oppdaterte varsler i chatten. Slike ting kan avbryte en bruker som er avhengig av en uavbrutt lydstrøm for å forstå hva som hender.

Sammenligning med øvrige norske spilltilbud

I det norske markedet, hvor sortimentet av internasjonale casinoer som mottar nordmenn er innskrenket, befinner seg Fugu Casino omtrent på gjennomsnittet for tilgjengelighet for skjermlesere. Mange motparter sliter med de samme basale utfordringene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Der Fugu kanskje skiller seg ut litt, er i sitt enkelt og rene utforming. Gjennom å holde seg unna unødvendig visuell støy, gjør de også navigasjonen lettere å begripe på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.

Vår anbefaling til norske spillere med ønske for tilgjengelighet

For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino virke for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å utprøve det grundig først. Test demo-spill og prat med kundestøtten før du deponerer penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å finne spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og forespørre konkret hva de utfører for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.